Відкритість до громадян – один з основних принципів роботи поліції. Новостворені фронт-офіси призначені для ефективної співпраці з громадянами – аби їхні питання вирішувалися максимально швидко та в комфортних умовах.

Одночасно з протидією злочинності в умовах воєнного стану поліцейські області докладають зусиль і для підвищення якості надання сервісних послуг жителям Запорізького регіону.

Так, наприкінці минулого тижня розпочали свою роботу фронт-офіси одразу в п’ятьох територіальних підрозділах поліції, розташованих у Вознесенівському, Комунарському, Хортицькому, Запорізькому районах та у Новомиколаївці.

Відтепер на вході до зазначених підрозділів громадян зустрічатиме фронт-офіцер, який з’ясовуватиме у відвідувачів мету візиту, допомагатиме у складанні заяв або інших видів документів, надаватиме необхідні консультації, в тому числі й щодо норм чинного законодавства.

Головними завданнями роботи представника фронт-офісу є оперативне надання послуг з максимальною результативністю та у комфортних умовах для громадян.

Задля цього фронт-офіцер постійно перебуває на зв'язку з колегами з інших служб підрозділу. Тому відвідувачі мають змогу швидко отримати довідки, інформацію про результати розгляду раніше поданих звернень та інші передбачені законом сервісні послуги.

Відкриття нових фронт-офісів навіть в умовах дії правового режиму воєнного стану є яскравим прикладом успішної реалізації реформи децентралізації, коли населення отримуватиме якісні публічні послуги, зокрема й поліцейські.

Нагадаємо: На Запоріжжі відкрито фронт-офіс для вдосконалення поліцейського сервісу

Відділ комунікації поліції Запорізької області