Рівність, повага та довіра: у Запоріжжі поліцейські вдосконалювали навички безбар’єрної комунікації
18 березня 2026 року у Запоріжжі відбувся важливий тренінг для працівників поліції, присвячений рівності, професійній етиці та безбар’єрній комунікації.
Заняття провела старша інспекторка з особливих доручень УДПЛ Департаменту головної інспекції та дотримання прав людини НПУ Тетяна Кошова. До участі долучилися працівники чергових частин, співробітники ізоляторів тимчасового тримання, інспектори з дотримання прав людини, представники міграційної поліції.
«Професійний підхід до кожного громадянина, незалежно від обставин, - це основа довіри до поліції», - саме з цих слів Тетяна Кошова розпочала зустріч, задавши тон подальшій роботі.
І справді, безбар’єрність - це не лише про фізичний доступ. Це про:
- повагу до гідності кожної людини;
- уміння чути та розуміти;
- готовність допомогти без упереджень;
- створення безпечного простору для всіх.
Саме такі підходи формують довіру громадян і зміцнюють громаду, особливо в умовах сучасних викликів.
Учасники не лише слухали теорію, а й відпрацьовували практичні навички:
- принципи рівності та недискримінації;
- стандарти професійної етики поліцейського;
- особливості комунікації з різними категоріями громадян;
- використання коректної та чутливої термінології;
- алгоритми взаємодії з уразливими групами населення;
- правила допомоги маломобільним людям.
Такі заходи - це не просто підвищення кваліфікації. Це про зміну підходів у щоденній роботі поліції. Кожен громадянин має право бути почутим, незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин. І саме від того, як поліцейський говорить, реагує та допомагає, залежить відчуття безпеки людини. Тому розвиток безбар’єрності - це не додаткова навичка, а невід’ємна частина сучасної поліцейської служби.
Відділ комунікації поліції Запорізької області
